Shipping policy

Dernière mise à jour : 23/11/2025

La présente Politique d’expédition explique les modalités de livraison des produits achetés sur le site de SB Couture.

1. Zones de livraison
   SB Couture livre actuellement :
   • France métropolitaine

D’autres pays pourront être ajoutés ultérieurement.

1. Délais de préparation
   Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
   Ces délais peuvent être plus longs en période de forte activité (soldes, lancements, fêtes…).

2. Délais de livraison
   Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :
   • livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés en général
   Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs.
   SB Couture ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

3. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
   Ils dépendent :
   • du mode de livraison
   • de la zone géographique
   • du poids de la commande
   Les offres de livraison gratuite sont appliquées automatiquement si une promotion le prévoit.

4. Suivi de commande
   Un email contenant le numéro de suivi (si disponible) est envoyé lorsque la commande est expédiée.
   Le suivi peut également être vérifié via le site du transporteur.

5. Adresse incorrecte ou incomplète
   Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
   En cas d’erreur d’adresse :
   • le colis peut être retourné à l’expéditeur
   • des frais de réexpédition pourront être facturés

6. Colis perdu ou retardé
   En cas de retard anormal ou de perte :
   • le client doit contacter le transporteur pour lancer une enquête
   SB Couture peut assister dans la démarche, mais ne peut intervenir avant la fin de l’enquête.

7. Colis marqué “livré” mais non reçu
   Si un colis apparaît comme "livré" dans le suivi mais n’a pas été reçu :
   • le client doit contacter le transporteur afin d’ouvrir un dossier
   SB Couture ne peut être tenue responsable en cas de vol ou dépôt incorrect effectué par le transporteur.

8. Retour d’un colis non récupéré
   Si un colis est retourné à SB Couture car non récupéré ou refusé, les frais de renvoi seront à la charge du client.

9. Adresse de retour
   Pour des raisons de confidentialité, l’adresse postale est communiquée sur demande.
   Contact :
   swannoheix1@gmail.com